QUY ĐỊNH BẢO HÀNH TABLET
A. Chính sách bảo hành:
- Tất cả máy tính bảng do Tablet Biên Hòa bán ra đều là hàng mới 100% và được bảo hành 12 tháng cho thân máy và 1 tháng cho phụ kiện kể từ ngày mua.
- Trong vòng 24h đầu tiên quý khách được đổi máy mới hoàn toàn nếu phát sinh một trong các lỗi sau đây:
- WiFi chập chờn hoặc không bắt được sóng.
- Không nhận thẻ nhớ, USB, USB 3G (với các thiết bị USB 3G có hỗ trợ).
- Loa bị rè (trừ trường hợp máy bị rơi, va đập).
- Cảm ứng không hoạt động, hoặc có điểm chết trên màn hình (trừ trường hợp máy bị rơi, va đập).
- Đứt hoặc gẫy cảm ứng (trừ trường hợp máy bị rơi, va đập)
- WiFi chập chờn hoặc không bắt được sóng.
- Không nhận thẻ nhớ, USB, USB 3G (với các thiết bị USB 3G có hỗ trợ).
- Loa bị rè (trừ trường hợp máy bị rơi, va đập).
- Cảm ứng không hoạt động, hoặc có điểm chết trên màn hình (trừ trường hợp máy bị rơi, va đập).
- Đứt hoặc gẫy cảm ứng (trừ trường hợp máy bị rơi, va đập)
B. Điều kiện bảo hành:
- Tất cả các thiết bị phải có tem và phiếu bảo hành và hóa đơn bán hàng hợp lệ của Tablet Biên Hòa thời gian bảo hành còn hiệu lực, tem bảo hành còn nguyên vẹn, xác định rõ ngày bảo hành trên tem.
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
C. Những trường hợp không được bảo hành:
- Thiết bị không có tem bảo hành của Tablet Biên Hòa tem có dấu hiệu sửa đổi, hết hạn bảo hành, tem sản phẩm bị rách mờ hay có dấu hiệu dán lại.
- Thiết bị không còn tem, nhãn mác của nhà sản xuất hoặc bị rách, bị mờ.
- Thiết bị biến dạng, gãy chốt, bể, mẻ, cong, bị chất lỏng đổ vào, có côn trùng xâm nhập phá hoại hoặc có dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa.
- Thiết bị không do Tablet Biên Hòa phân phối, mặc dù có tem bảo hành của Tablet Biên Hòa.
- Thiết bị sử dụng không đúng quy cách, sai điện áp quy định của nhà sản xuất, bị đứt mạch, cháy nổ chip, phù, nám, gãy cổng USB, gãy chân socket, mòn chân tiếp xúc USB, hoặc rút nóng USB có thể dẫn đến máy tính không nhận được …
- Không bảo hành các hao mòn về kiểu dáng vỏ máy do tác động của quá trình sử dụng.
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu trong máy khi mang đi bảo hành mong quý khách hàng thông cảm.
- Các lỗi phần mềm chỉ được hỗ trợ, không bảo hành. Riêng các trường hợp khách hàng tự ý nâng cấp ROM, Flash và Firmware sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
- Không bảo hành các thiết bị phụ kiện, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
- Máy bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc côn trùng phá hoại.
- Máy tiếp xúc với chất lỏng hoặc đổ chất lỏng vào máy hoặc được bảo quản/sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
- Sản phẩm bị sét đánh, cháy nổ, bị biến dạng, bị gỉ sét ăn mòn.
- Các lỗi phát sinh do virus tin học.
- Dữ liệu bị mất do quá trình sử dụng / bảo hành không thuộc điều khoản bảo hành. Quý khách hàng nên sao lưu dữ liệu định kỳ và sao lưu dự phòng trước khi đem máy đi bảo hành.
- Tem bảo hành bị rách, mờ, bị sửa chữa, hoặc bị dán đè tem khác.
- Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ thiết bị do tác động của quá trình sử dụng.
- Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.
D. Một số lưu ý:
- Điểm chấm màn hình không phải là lỗi kỹ thuật. Nếu số điểm chấm màn hình không vượt quá quy định của hãng sản xuất công bố thì không thuộc phạm vi bảo hành.
- Thời gian sử dụng pin dưới 70% thời gian công bố của hãng thì được xem là lỗi kỹ thuật của pin. Ngoại trừ các trường hợp khách hàng sử dụng pin sai quy cách hoặc sai công năng của pin (dùng máy tính bảng để sạc điện thoại, sạc các thiết bị khác qua cổng USB, v.v.) thì không được xem là lỗi kỹ thuật.
- Ảnh hưởng từ virus máy tính, từ sự không tương thích giữa các phần mềm ... gây ảnh hưởng đến tốc độ và hiệu quả hoạt động của máy tính bảng không nằm trong phạm vi bảo hành.
- Thời hạn bảo hành của khách hàng luôn được tính từ ngày khách hàng mua sản phẩm.
- Nhận bảo hành, bảo trì máy định kỳ cho khách hàng.